Imaginez un matin ordinaire, vous sirotez votre café tout en consultant les dernières ventes de votre entreprise. Mais au fond de vous, une question persiste : « Comment mes clients perçoivent-ils vraiment mes services ? ». C’est une interrogation que chaque entrepreneur se pose, mais à laquelle il est souvent difficile de répondre. Vous avez bien essayé des sondages traditionnels, mais les réponses étaient anecdotiques, voire inexistantes. Comment alors construire une entreprise qui réponde vraiment aux besoins de vos clients ? La réponse réside dans l’utilisation des outils modernes, en l’occurrence, Voiceglow.

Les points à retenir

Qu’est-ce que Voiceglow ?

Voiceglow est un outil révolutionnaire qui utilise l’intelligence artificielle pour recueillir des feedbacks clients. Plutôt que de simplement poser des questions, Voiceglow engage vos clients dans des conversations authentiques. Cela rend les informations beaucoup plus riches et exploitables.

Pourquoi recueillir des feedbacks clients est crucial ?

Une étude menée par Salesforce a révélé que 70 % des clients affirment que la perception qu’ils ont d’une entreprise dépend de la qualité du service à la clientèle. Cela signifie qu’une amélioration des retours clients peut directement influencer vos ventes.

Comment Voiceglow transforme votre business ?

L’application Voiceglow fonctionne comme un agent conversationnel qui interagit avec vos clients après une expérience de service. Voici un processus simple que vous pouvez suivre :

Étape 1 : Installez Voiceglow

Commencez par créer votre compte sur Voiceglow et personnalisez les dialogues selon les services que vous offrez.

Étape 2 : Intégrez Voiceglow à votre service client

Email, SMS ou même sur votre application mobile, choisissez le canal de communication le plus adapté à votre clientèle.

Étape 3 : Analyser les feedbacks

Chaque interaction générée par Voiceglow permet de recueillir des données précieuses. Ces feedbacks peuvent être analysés pour identifier les domaines nécessitant des améliorations.

Exemples concrets de succès

Par exemple, une petite entreprise de services de nettoyage a intégré Voiceglow dans son processus post-service. Après chaque intervention, les clients recevaient un message automatisé les encourageant à donner leur avis. En l’espace de 3 mois, l’entreprise a augmenté son chiffre d’affaires de 1500 € grâce à des modifications basées sur ces retours.

Comment maximiser le retour sur investissement ?

Pour maximiser les bénéfices que vous pouvez tirer de Voiceglow, voici quelques conseils pratiques :

1. Utilisez les données pour personnaliser vos offres

Adaptez vos services en fonction des retours clients. Si plusieurs clients demandent un certain service que vous n’offre pas encore, envisagez de l’ajouter à votre portefeuille.

2. Créez un plan d’action basé sur les résultats

Ayez un plan clair sur la façon dont vous allez traiter chaque feedback reçu. Par exemple, si plusieurs clients mentionnent une prestation particulièrement lente, formez votre équipe pour améliorer votre temps de réponse.

Automatisation avec Make.com

Vous pouvez aller encore plus loin avec Make.com. Imaginez que Voiceglow recueille les réponses de vos clients et que, automatiquement, ces informations soient envoyées dans un tableau de bord Google Sheets. Cela vous permet de visualiser les tendances sans même lever le petit doigt.

Une astuce incroyable de Voiceglow

Voici une fonctionnalité peu connue mais très puissante de Voiceglow : la possibilité d’envoyer des remerciements personnalisés basés sur les réponses des clients. Si un client mentionne qu’il a particulièrement apprécié une interaction, vous pouvez programmer Voiceglow pour envoyer un message de remerciement. Cela renforce la relation client et montre que vous écoutez.

Conclusion

En tant qu’entrepreneur, le feedback client est un atout incontournable. Voiceglow vous offre un moyen efficace et innovant de le recueillir. En utilisant cet outil, vous pourrez non seulement améliorer votre offre de services, mais également augmenter votre chiffre d’affaires. N’attendez plus et commencez votre essai gratuit aujourd’hui en vous rendant sur Voiceglow !