Dans une petite pièce éclairée par la lueur de quelques écrans d’ordinateur, une équipe de jeunes entrepreneurs débat avec passion. Leur startup stagne. Ils ont besoin de croissance, et vite. Quel est le secret? une voix s’élève parmi eux.
Le problème en quelques mots
Nous savions que notre produit était bon. Le feedback était plutôt positif. Mais les chiffres restaient plats. Comment transformer l’intérêt initial en une adoption massive? C’était la question à 10 000 dollars.
Découverte de la solution
Un jour, en prenant un café avec un ami d’une autre startup, un membre de l’équipe entend parler du concept de « growth hacking ». Ça semble être juste un mot à la mode. Mais, il creuse un peu plus, avide de découvrir ce qui pourrait être le chaînon manquant.
L’idée du Domino
Il se souvient d’une citation du célèbre physicien Edward Lorenz, « Un battement d’ailes de papillon au Brésil peut provoquer une tornade au Texas. » Et si un petit changement pouvait créer un grand impact ? Dans notre cas, cela pourrait être l’optimisation du processus d’inscription. Faire en sorte que s’inscrire soit si aisé et agréable qu’on ne puisse s’en empêcher.
Mettre le plan en action
« Si vous ne pouvez les convaincre, confondez-les. » — Harry S. Truman
Nous avons observé ce que faisaient d’autres startups. Airbnb, Dropbox, toutes avaient un déclencheur immédiat pour impliquer rapidement l’utilisateur. Chez nous, le processus d’inscription était long et complexe. Notre premier petit domino fut de le simplifier drastiquement.
Comparaison avant-après
Aujourd’hui, notre formulaire d’inscription tient en trois champs. Avant, il en avait sept. Résultat ? Un taux de conversion doublé en un mois. Rapide et efficace.
Les résultats étaient là
Chaque utilisateur inscrit racontait son expérience autour de lui. Le bouche-à-oreille a pris le relais. « Ils sont si simples d’utilisation« , disait-on de nous. Sans grande campagne de marketing, nos chiffres ont explosé. Comme un effet domino, chaque utilisateur amenait un autre utilisateur.
Apprentissage
C’était une question de simplicité. De rendre l’expérience utilisateur fluide. De penser comme l’utilisateur, de marcher dans ses chaussures. Et, parfois, de ce simple changement, une révolution peut émerger.
Conclusion
Nous avons appris qu’un changement minime peut avoir des répercussions majeures. Le growth hacking, c’est ça. Trouver ce petit quelque chose qui modifiera la donne. Parfois, la solution n’est pas si éloignée. Elle réside dans la compréhension des besoins réels des utilisateurs. Car, au final, c’est eux qui décident du succès. Commencez petit, mais pensez grand.